PL · UA
Wróć na stronę główną

Regulamin świadczenia usług — Bordo Beauty Studio

Ostatnia aktualizacja · 2026-08-15

Ten regulamin opisuje zasady, na jakich umawiamy się na wizytę, jak wygląda polityka odwołań, na co zwracamy uwagę przy zabiegach (zwłaszcza laserowych) i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak. Piszemy go prostym językiem tam, gdzie to możliwe — bo wierzymy, że jasne zasady budują zaufanie, a nie odwrotnie.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Operatorem studia Bordo Beauty Studio (dawniej: Young & Beautiful), strony internetowej dostępnej pod adresem youngandbeautiful.pl (domena docelowa, świadomie nie migrowana na bordo.studio) oraz usług świadczonych stacjonarnie pod adresem ul. Władysława Jagiełły 3/7, 50-201 Wrocław, jest:

BORDO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.) z siedzibą w Wrocławiu, ul. Władysława Jagiełły 3 lok. 7, 50-201 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001253653, NIP: 8982336130, REGON: 54524063000000 (dalej: „Studio").

  1. Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt, politykę kaucji i odwołań, zasady bezpieczeństwa zabiegów (w szczególności depilacji laserowej), płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  1. Regulamin dotyczy wszystkich osób korzystających z usług Studia — niezależnie od kanału, przez który dokonano rezerwacji (Booksy, WhatsApp, telefon, osobiście).
  1. Godziny otwarcia Studia: poniedziałek–piątek 10:00–20:00, sobota 10:00–18:00, niedziela — nieczynne.
  1. Kontakt: telefon/WhatsApp +48 730 377 032, e-mail [email protected].

§2. Zasady rezerwacji wizyty

  1. Wizytę można zarezerwować:
  1. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy Studio potwierdzi termin (automatycznie przez Booksy albo osobiście przez zespół w przypadku WhatsApp/telefonu).
  1. Przy rezerwacji Klientka podaje dane niezbędne do przeprowadzenia zabiegu (imię, numer telefonu, wybrana usługa, ewentualnie informacje istotne dla bezpieczeństwa zabiegu — patrz §4). Zasady przetwarzania tych danych opisuje osobny dokument — Polityka Prywatności.
  1. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji lub przełożenia terminu z ważnych przyczyn organizacyjnych (np. awaria sprzętu, choroba mistrza) — w takim wypadku Klientka zostanie niezwłocznie poinformowana i zaproponowany zostanie nowy termin.

§3. Polityka kaucji i odwołań

Poniższe zasady są identyczne z tymi, które Studio publicznie komunikuje w sekcji FAQ na stronie głównej — nie różnią się między stroną a regulaminem.

  1. Pierwsza rezerwacja jest zawsze bez kaucji. Nie pobieramy przedpłaty przy pierwszej wizycie Klientki w Studiu.
  1. Przy kolejnych rezerwacjach Studio może poprosić o kaucję zabezpieczającą termin — jej wysokość i sposób pobrania (np. przez Booksy) są komunikowane Klientce w momencie rezerwacji.
  1. Odwołanie wizyty do 24 godzin przed jej rozpoczęciem jest bezpłatne — Klientka nie ponosi żadnych kosztów, a ewentualna wpłacona kaucja jest zwracana lub przenoszona na kolejny termin.
  1. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem (lub niestawienie się bez wcześniejszego odwołania) skutkuje zatrzymaniem 50% kaucji jako rekompensaty za zarezerwowany, niewykorzystany czas mistrza.
  1. Powyższe zasady mają zastosowanie niezależnie od kanału rezerwacji (Booksy, WhatsApp, telefon).
  1. W przypadku odwołania z przyczyn zdrowotnych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie zabiegu (patrz §4) Studio podchodzi do sytuacji indywidualnie i elastycznie.

§4. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo zabiegów

  1. Odpowiedzialność za informację o przeciwwskazaniach. Klientka zobowiązana jest poinformować Studio przed zabiegiem o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na jego bezpieczeństwo, w tym m.in.: ciąży lub karmieniu piersią, przyjmowanych lekach o działaniu fotouczulającym, chorobach skóry, tendencji do bliznowców (keloidów), niedawnych zabiegach medycznych lub kosmetologicznych w okolicy zabiegowej, a także innych przeciwwskazaniach wskazanych przez mistrza podczas konsultacji.
  1. Depilacja laserowa — dodatkowe zasady bezpieczeństwa:
  1. Bezpłatny test alergiczny (patch-test). Przed pierwszym zabiegiem wymagającym kontaktu z materiałami mogącymi wywołać reakcję alergiczną (np. klej do rzęs) Studio wykonuje bezpłatny test alergiczny. Klientka ma prawo — a w niektórych przypadkach obowiązek, jeśli mistrz uzna to za konieczne ze względu na wywiad zdrowotny — poddać się takiemu testowi przed zabiegiem właściwym.
  1. Studio nie ponosi odpowiedzialności za powikłania wynikające z zatajenia przez Klientkę informacji istotnych dla bezpieczeństwa zabiegu.

§5. Zasady przeprowadzania zabiegów — zgoda i prawo do przerwania

  1. Każdy zabieg poprzedzony jest krótką, bezpłatną konsultacją, podczas której mistrz omawia z Klientką przebieg zabiegu, oczekiwany efekt i ewentualne ryzyka.
  1. Klientka wyraża świadomą zgodę na wykonanie zabiegu przed jego rozpoczęciem.
  1. Klientka ma prawo w każdej chwili poprosić o przerwanie zabiegu, jeśli odczuwany dyskomfort lub ból przekracza akceptowalny dla niej poziom, lub z jakiegokolwiek innego powodu. Mistrz przerywa zabieg niezwłocznie na taką prośbę.
  1. Prawo do przerwania zabiegu nie wyłącza zasad dotyczących kaucji za odwołanie wizyty opisanych w §3 — dotyczy ono sytuacji, gdy zabieg już się rozpoczął. Rozliczenie zabiegu przerwanego w trakcie ustalane jest indywidualnie, adekwatnie do zakresu już wykonanej pracy.

§6. Cennik i płatności

  1. Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie głównej Studia w sekcji Cennik oraz w profilu Studia w serwisie Booksy. Regulamin celowo nie zawiera konkretnych kwot ani wysokości rabatów — wiążący jest zawsze cennik aktualny w dniu wizyty, opublikowany na stronie internetowej lub w Booksy.
  1. Studio akceptuje następujące formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK, płatność online przez Booksy, Apple Pay, Google Pay.
  1. Wszelkie promocje i oferty specjalne komunikowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o informowaniu o obniżkach cen towarów i usług (w tym wymogiem wskazywania najniższej ceny z ostatnich 30 dni przy obniżkach — tzw. dyrektywa Omnibus / ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług) — za ich prawidłowe wdrożenie na stronie i w materiałach marketingowych odpowiada Studio we współpracy z zespołem marketingowym.

§7. Reklamacje

  1. Klientka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi.
  1. Reklamację można zgłosić:
  1. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę i rodzaj wykonanej usługi, opis zastrzeżeń oraz — jeśli to możliwe — dokumentację fotograficzną.
  1. Studio rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Studio zaproponuje rozwiązanie adekwatne do sytuacji — np. korektę zabiegu, zabieg poprawkowy lub inną formę rekompensaty uzgodnioną indywidualnie z Klientką.
  1. Powyższa procedura nie ogranicza uprawnień Klientki wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie praw konsumenta.

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientek — w tym dane administratora, cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych oraz przysługujące prawa — opisuje osobny dokument: Polityka Prywatności, dostępny pod adresem youngandbeautiful.pl/polityka-prywatnosci. Niniejszy regulamin nie powiela tej treści.

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o ochronie praw konsumenta.
  1. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji na stronie internetowej Studia i nie mają wpływu na wizyty zarezerwowane i potwierdzone przed datą zmiany.
  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Studia.